Kan man avtala bort ångerrätten

När ditt företag säljer produkter alternativt tjänster via distans, mot modell via internet alternativt på enstaka lokal utanför din affärslokal gäller lagen ifall distansavtal samt avtal utanför affärslokaler.

Du existerar ansvarig för att informera konsumenten ifall ångerrätten ej gäller innan hen ingår avtalet.

Lagen ställer bland annat krav på för att företaget bör ge konsumenten viss data innan ni säljer något. Den ger också konsumenten rätt för att ångra sitt köp utan anledning.

Lagen gäller

• När ni ingår distansavtal tillsammans med konsumenter, exempelvis via postorder, internet alternativt såsom enstaka följd från telefonförsäljning.
• När ni befinner dig utanför dina affärslokaler.

  tillsammans affärslokaler menas fasta alternativt rörliga lokaler likt ni använder permanent alternativt säsongsvis inom din affärsverksamhet.

  Det råder undantag ifall detta finns stöd inom lagen för att parterna kunna avtala försvunnen ett bestämmelse.

  mot modell är hemförsäljning, homepartys samt gatuförsäljning avtal utanför affärslokaler.

• När ni kontaktar konsumenten utanför din affärslokal samt sedan omgående ingår avtal inom lokalen.

När ångerrätten ej gäller

Det finns undantag då ångerrätten ej gäller.

ni behöver då informera konsumenten angående detta. 

Exempel på produkter samt tjänster där ångerrätten ej gäller:

• Resor samt boenden, mot modell flygbiljetter samt hotellnätter.
• Varor såsom snabbt kunna försämras, mot modell livsmedel.
• Fritidsaktiviteter liksom utförs på enstaka bestämd solens tid alternativt beneath ett begränsad tidsperiod, mot modell kulturevent samt fotbollsmatcher.

  Dock omfattas ej entrébiljett mot ett fritidsaktivitet från undantaget från ångerrätten ifall ni vilket företagare äger köpt dem från ett arrangör alternativt någon ytterligare samt såsom ni sedan säljer mot konsumenten inom andra hand. 

• Lösnummer från ett dagblad alternativt tidskrift.
• Varor vilket är specialtillverkade efter konsumentens önskemål alternativt såsom äger ett klar personlig prägel, mot modell familjefoton.
• Varor likt på bas från hälso- alternativt hygienskäl besitter förseglats samt förseglingen besitter brutits från konsumenten, mot modell underkläder.
• Digitalt innehåll vilket levereras på annat sätt än på en fysiskt medium (USB-minne, CD, DVD etc.), mot modell appar, toner samt datorprogram liksom konsumenten streamar alternativt laddar ned samt digitala tjänster.

   Tjänsten bör äga fullgjorts samt konsumenten bör uttryckligen äga gått tillsammans med på för att detta ej finns någon ångerrätt ifall hen väljer för att få innehållet levererat digitalt samt äga fått ett bekräftelse på avtalet.

• Avtal utanför affärslokaler ifall detta totala beloppet konsumenten bör erlägga understiger 400 kr.

Du bör ständigt lämna resultat ifall ångerrätten

Konsumenten äger i enlighet med lagen 14 dagar på sig för att ångra sitt köp samt detta är din skyldighet för att informera angående detta.

Ångerfristen börjar dagen då konsumenten tagit emot varan. ifall detta är ett tjänst börjar ångerfristen dagen då avtalet äger ingåtts.

Du äger ett ångerrätt vid 14 dagar avseende dammsugaren ni köpt genom hemförsäljning samt är kapabel därför kräva för att köpet går åter beneath förutsättning för att dem 14 dagarna ej besitter passerat.

Den ljus vilket ångerfristen börjar räknas ej in när man beräknar ångerfristen. detta innebär för att dagen efter är solens tid en inom ångerfristen.

Om ångerfristens sista ljus infaller beneath ett lördag, söndag alternativt helgdag förlängs ångerfristen så för att den även gäller nästkommande vardag.

Om ni ej ger konsumenten rätt resultat ifall ångerrätten äger konsumenten upp mot en år från den ursprungliga ångerfristen på sig för att ångra köpet.

Läs mer om vad likt gäller när kunden ångrar sitt köp

Hur bör ni informera konsumenten?

Vid distansavtal bör ni ge informationen, innan en avtal ingås, på en sätt vilket är anpassat efter säljmetoden.

detta innebär för att ni nära telefonförsäljning kunna ge informationen muntligen medan ni inom enstaka webbutik förmå ge informationen inom dem allmänna villkoren. Vid telefonförsäljning är kapabel resultat ifall ångerblanketten lämnas via enstaka hänvisning mot företagets webbplats medan blanketten nära webbförsäljning lämnas på webbplatsen.

Om ni ingår avtal utanför dina affärslokaler måste ni ge informationen inom pappersform, inklusive ångerblanketten.

ifall konsumenten går tillsammans på detta förmå ni ge informationen inom ytterligare läsbar samt varaktig struktur, exempelvis mejl.

Både nära distansavtal samt avtal tecknade utanför företagets affärslokaler bör ni även ge konsumenten ett bekräftelse på köpet. Bekräftelsen bör ges inom ett läsbar samt varaktig form eller gestalt samt bör bland annat innehålla ångerblanketten samt resultat ifall ångerrätten, ifall blanketten samt upplysning ej redan lämnats inom rätt form.

Särskilda regler nära telefonförsäljning

Det finns särskilda regler såsom gäller när ni kontaktar ett konsument via mobil inom avsikt för att ingå en distansavtal. Reglerna innebär bland annat för att konsumenten skriftligen måste acceptera ditt anbud för för att avtalet bör artikel giltigt.

detta är också viktigt för att ni klart samt begripligt informerar konsumenten ifall vad erbjudandet innebär samt vilka villkor likt gäller.

Mer angående reglerna nära telefonförsäljning här

Senast granskad 23 femte månaden i året 2024